Já lhe aconteceu alguma vez de perder o controle remoto de sua TV?
Isso foi o que o pessoal da MAGNAVOX perguntou aos consumidores (clientes e não clientes) em sua tentativa de identificar novos problemas por cuja solução eles estivessem dispostos a pagar de muito boa vontade.
Você lembra do caso dos hotéis ao final do percurso dos trens nas principais cidades japonesas, longe de tudo, no meio do nada?
Uma maneira de descobrir novos nichos para o negócio que você á tem, ou para o projeto que está imaginando criar, é olhar para fora do egocentrismo que os seres humanos têm sempre, em alguma medida e que nossas empresas herdam de nós.
È preciso tentar olhar – com todas as forças de que se dispõe – fora do umbigo pessoal e/ou empresarial.
Vejamos as respostas à pergunta de MAGNAVOX no mercado norte-americano, na década de 1990:
- 55% dos respondentes disseram que perdiam o controle remoto da TV entre 4 e 5 vezes por semana;
- 63% dessas pessoas dedicaram pelo menos até 5 minutos a procurá-lo;
- 38% o encontraram debaixo dos móveis, 20% na cozinha ou no banheiro e, acredite Carlos, 6% dentro da geladeira.
Quando passamos por uma loja ou local que vende
televisores, vemos todos os aparelhos sintonizados no mesmo canal… certo?
Sendo que são todos mais ou menos iguais, uma pergunta que me faço é: como decidir a favor de um ou outro?
Foi isso mesmo que se perguntou o pessoal de MAGNAVOX cujos aparelhos de TV eram mais um no monte de televisores ligados. TV é quase uma commodity, um produto sem nenhuma diferenciação.
Nos anos 1990, quando lançaram os aparelhos de TV com REMOTE LOCATOR, nas lojas, todos os aparelhos continuavam sintonizados no mesmo canal, todos continuavam parecendo exatamente iguais…
Porém, alguns tinham agora uma faixa com uma pergunta: “Alguma vez você perdeu seu controle remoto?”.
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